Veelgestelde vragen

1. Algemene Vragen

Wat is jullie retourbeleid?

We streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom accepteren we retourzendingen van alle artikelen binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Voor gedetailleerde instructies over het retourproces, verwijzen we u graag naar onze Retourpagina

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvangt je een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kun je de status van jouw bestelling volgen op onze website.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

We begrijpen dat er soms wijzigingen nodig zijn.
Als je jouw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam.

We zullen ons uiterste best doen om aan jouw verzoek te voldoen.

Veelgestelde vragen

2. Product Vragen

Welke maat moet ik bestellen?

Om ervoor te zorgen dat je de juiste maat bestelt, bieden we voor elk product een handige maattabel op de product pagina.

Raadpleeg deze maattabel voor gedetailleerde informatie over de maatvoering.

Wat is het materiaal van dit product?

Je kunt informatie over het materiaal van elk product vinden onder het gedeelte "Materialen" op de product pagina.

Als je verdere vragen heeft over het materiaal, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Hoe moet ik dit product verzorgen?

Indien van toepassing, worden de verzorgingsinstructies voor elk product vermeldt op de product pagina.

Het opvolgen van deze verzorgingsinstructies is belangrijk om de levensduur van jouw product te garanderen.

Kan ik dit product in andere kleuren zien?

Indien het product verkrijgbaar is in andere kleuren, worden deze vermeldt op de product pagina.

Als je de kleur die je zoekt niet ziet, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om je verder te assisteren.

Zijn jullie producten van goede kwaliteit?

Wij doen er alles aan om producten van hoge kwaliteit aan te bieden. Onze leveranciers worden zorgvuldig geselecteerd, en wij werken alleen met partners die voldoen aan onze kwaliteitseisen.

Mocht je toch niet tevreden zijn met een product, dan kun je altijd contact met ons opnemen en zorgen wij voor een passende oplossing.

Veelgestelde vragen

3. Vragen over Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We bieden diverse betaalmethoden aan,
waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), Ideal, Bancontact, Maestro, en PayPal.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Ja, we nemen de veiligheid van de betalingsinformatie van onze klanten zeer serieus.

Alle transacties worden veilig verwerkt, en we maken gebruik van encryptietechnologie volgens de industriestandaard om jouw informatie te beschermen.

Veelgestelde vragen

4. Vragen over Verzending

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levertijd is afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Je kunt gedetailleerde informatie over de verzendtijden vinden in ons verzendbeleid.

Hoeveel kost verzending?

Helemaal niets!
Wij bieden altijd gratis verzending aan, dit is een stukje extra service die wij jouw graag willen aanbieden!

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja, we bieden altijd gratis verzending aan, dit is een stukje extra service die wij jouw graag willen aanbieden!

Verzenden jullie ook naar postbusadressen?

Ja, we verzenden ook naar postbusadressen. Zorg er wel voor dat je jouw volledige en nauwkeurige verzendadres verstrekt om vertragingen in de levering te voorkomen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of niet compleet aankomt?

Wij vinden het vervelend als je bestelling beschadigd of niet compleet wordt geleverd!

Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@earthpulse.nl en stuur duidelijke foto's van het beschadigde artikel of vermeld wat ontbreekt.

Wij zorgen ervoor dat je een oplossing ontvangt, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Veelgestelde vragen

5. Contactvragen

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar info@earthpulse.nl

Wat zijn jullie openingstijden?

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met zaterdag, van 9:00 tot 21:00 uur.

We streven ernaar om ook buiten deze uren te reageren op vragen via de e-mail.

Hoe kan ik feedback geven?

We waarderen jouw feedback zeer!

Je kunt ons een bericht sturen via onze contactpagina op onze website,
of je kunt een e-mail sturen naar info@earthpulse.nl

Hebben jullie een fysiek adres?

Op dit moment hebben we geen fysieke winkel.
We werken momenteel samen met een magazijn om onze operationele kosten laag te houden en je de beste prijzen te kunnen bieden.